退換貨說明
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商品製作中偶有些微瑕疵，工作人員出貨前都會盡力為買家檢查仔細再出貨，請於使用前多做檢查。
若發現瑕疵問題，請將瑕疵部位拍照聯繫客服人員為您處理，請買家將商品保持完整
※ 客服時間為周一至周五9：00 - 17：30
● 換貨方式
請提供收件人姓名、地址、電話、所需商品尺寸。
公司將以來回件方式換貨，也就是會派請物流司機送上您需要的新商品，同時收回原商品。
※ 團購優惠或業配合作優惠案不適用。
● 退貨方式
請提供收件人姓名、地址、電話，並先將商品包含贈品、紙本發票等，原箱打包，並內附訂購者本人之退款帳號資訊。公司將委請物流公司前往收取退貨物件，收回商品檢核確認沒有剪標、下水，並且符合新品狀態無誤後，帳務中心會進行退款/退刷卡作業(退款/退刷完成以簡訊通知)。(注意: 訂單退貨須整筆退貨不可只退部份商品，若內含"不可退換貨商品" 則該筆訂單不提供退貨服務)
※ 團購優惠或業配合作優惠案不適用。
● 換/退貨注意事項 ※ 團購優惠或業配合作優惠案不適用。
1.訂單自取貨日算起7日鑑賞期 (不含例假日) 內，每張訂單提供一次免費換/退貨服務。
(注意: 訂單退貨須整筆退貨不可只退部份商品，若內含"不可退換貨商品" 則該筆訂單不提供退貨服務)
2.未免爭議，請確實檢視訂單\\\"全數商品\\\"後，於鑑賞期間內一次提出申請，逾期恕不受理換/退貨。
3.商品須保持全新完整，如經使用、起泡、沾附髒污或污損，恕不受理換/退貨。
4.商品如因個人不當使用而造成損毀或包裝破損不完整，以致無法再銷售，恕無法接受換/退貨。
5.申請換/退貨時，若因個人因素無法配合 澄霖 CHENGLIN® 派車收件，須於7日之鑑賞期內自行將商品寄回公司換/退貨(運費需由客戶自行負擔)
逾期恕不受理。
6.外島訂單狀況特殊，若需退換貨需在鑑賞期內自行將商品寄回公司(運費補貼最高額$70元)。
7.申請退貨須整筆訂單退貨，無單一品項退貨，商品須保持全新完整，原包裝(裝袋並裝箱)連同贈品、出貨單明細、紙本發票須一併附回。
贈送品須一併退回，贈品如已拆封或使用，恕不受理退貨。
8.退貨申請須提供訂購者本人之銀行帳戶供退款之用。
9.退貨申請完成則該筆訂單已使用之購物金、點數不回補。
●退換貨申請管道
1. 05-622-5757 洽客服專員
2. LINE@ (ID: @fse1530k)
3. FB 粉專私訊 (@agarwoodtw)
※ 客服時間為周一至周五8：00 - 17：30
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退款說明
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ATM轉帳/無摺匯款:商品經檢驗確定符合退貨退款要件後，5-14個工作天(不含假日)完成退款
信用刷卡:商品經檢驗確定符合退貨退款要件後申請退刷卡(依個人信用卡行作業時效完成退刷，明細單顯示依個人結帳日為主)
※ 客服時間為周一至周五9：00 - 17：30
